全国咨询热线：0510-83216856
售后服务邮箱：service@timeslighting.com
售后服务范围：
我司售后服务范围主要包括：
1、灯具芯片或单元模组故障
2、灯具驱动电源故障
3、控制软件故障
4、太阳能风能系统故障
5、灯具防水原因导致的故障
如非质量原因，导致的故障，将属于有偿服务范围。根据具体情况，酌情收取人工费和材料费。
故障级别判定标准及处理办法：
无锡邦得公司根据灯具故障特性，对灯具故障做如下判定和处理办法：
|
故障级别 |
故障判定标准 灯具大量模组或电源损坏 |
处理办法 |
|
一级故障 |
线缆连接问题及控制软件故障 |
远程电话或网络指导 |
|
二级故障 |
单元模组、电源 |
邮寄服务 |
|
三级故障 |
大量模组或电源损坏 |
上门服务 |
|
四级故障 |
电源线烧坏或大量模组被烧坏 |
上门服务 |
