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售后 & 保修

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售后服务联系方式:
24小时售后服务 电话:0510-83216856   
                      手机:15852701030

售后服务邮箱:service@timeslighting.com


售后服务范围:
我司售后服务范围主要包括:
1、灯具芯片或单元模组故障
2、灯具驱动电源故障
3、控制软件故障
4、太阳能风能系统故障
5、灯具防水原因导致的故障
 如非质量原因,导致的故障,将属于有偿服务范围。根据具体情况,酌情收取人工费和材料费。


故障级别判定标准及处理办法:
无锡邦得公司根据灯具故障特性,对灯具故障做如下判定和处理办法:

故障级别

故障判定标准 灯具大量模组或电源损坏

处理办法

一级故障

线缆连接问题及控制软件故障

远程电话或网络指导

二级故障

单元模组、电源

邮寄服务

三级故障

大量模组或电源损坏

上门服务

四级故障

电源线烧坏或大量模组被烧坏

上门服务




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158 5270 1030
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